Trocas e Devoluções
Na Bioma Plants, queremos que você cultive felicidade em sua casa. Se sua nova planta ou acessório não for exatamente o que você esperava, oferecemos um processo de devolução simples e transparente em até 7 dias após o recebimento.
Solicitação
Entre em contato com nossa equipe de atendimento via e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da devolução.
Avaliação
Para plantas vivas, solicitamos o envio de uma foto nítida do produto para garantirmos que a saúde da espécie foi preservada durante o trajeto.
Logística Reversa
Enviaremos um código de postagem gratuito ou agendaremos a retirada, dependendo da sua região e do tamanho do item.
Reembolso ou Crédito
Após o recebimento do produto em nosso viveiro, processaremos o estorno no seu cartão de crédito ou geraremos um cupom de desconto em até 5 dias úteis.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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